Datenschutz hat auch viel mit SELBSTVERANTWORTUNG zu tun
Woher erhalten Unternehmen Ihre Adressdaten?
EIGENE ADRESSDATEIEN
Naheliegenderweise nutzen Unternehmen vor allem diejenigen Adressen, die sie beÂreits in ihren eigenen Adressdateien vorliegen haben. Sie werden am häufigsten von UnterÂnehmen kontaktiert , mit denen Sie bereits Kontakt hatten, also vielleicht um eine Auskunft geÂbeten oder ein Produkt bestellt haben. Im Zuge eines solchen Kontaktes hat dieses Unternehmen Sie in die eigene Adressdatei aufgenommen.
Aus wirtschaftlichen Interessen ist es für jedes Unternehmen, welches DiaÂlogmarkeÂting einsetzt, von grösster Bedeutung, über eine eigene AdressdaÂtei zu verfügen. Diese Adressdatei ist aber nur nützlich, wenn sämtliche Daten stets auf dem neuesÂten Stand sind. Dafür investieren die DialogmarkeÂting-Auftraggeber und -Dienstleister viel Zeit und Sorgfalt.
ALLGEMEINE VERZEICHNISSE
Allgemein zugängliche Verzeichnisse sind beispielsweise Telefon-, BranÂchen- oder vergleichbare Verzeichnisse. Jedes Unternehmen kann die AdressÂdaten aus diesen Quellen erheben und für Werbemassnahmen nutzen. Die DiaÂlogmarketing-Branche hat Mechanismen eingerichtet, damit Konsumenten, die keine Informationen wünschen, sich aktiv austragen können. Dies erfolgt mittels einem Sterneintrag im Telefon-Verzeichnis für telefonische KontaktÂaufnahmen oder einem Eintrag in der Robinsonliste gegen adressierte Werbesendungen.
PRIVATE VERZEICHNISSE
Es gibt im Markt spezialisierte Unternehmen, die Adressen vermieten oder verkaufen. Diese AdresÂsen sind nebst den rein postalischen Daten mit weiteren Merkmalen ausgestattet. Das ermöglicht den Kunden dieser Unternehmen, aus der Fülle aller verfügbaren AdÂressen möglichst exakt diejenigen herauszufiltern, die einer definierten ZielÂgruppe entsprechen.
Möchte beispielsweise ein werbetreibendes Unternehmen alle verheirateten, männliÂchen Metallbauschlosser der Gemeinde Unterkulm erreichen, kann es die zutreffenden Adressen erwerben und für den einmaligen Gebrauch verwenÂden.
Selbstverständlich handelt es sich bei den genannten zusätzlichen AdressÂmerkmalen immer um persönliche Daten, die gemäss des Datenschutzgesetzes erhoben werden dürÂfen.
Rechte beim Datenschutz
HABE ICH DAS RECHT AUF AUSKUNFT ÃœBER MEINE GESPEICHERTEN DATEN?
Das Gesetz definiert: «Jede Person – unabhängig von Alter, Wohnsitz und Nationalität – hat das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 8 DSG)».
WELCHE AUSKUNFT KANN ICH VERLANGEN?
Sie können Auskunft verlangen:
- über alle zu Ihrer Person in einer Datensammlung vorhandenen Daten, einschliesslich der Angabe, woher sie stammen,
- über den Zweck der Bearbeitung (d.h. die betreffende Verwaltungsaufgabe oder den speziellen Geschäftszweck)
- und gegebenenfalls die Rechtsgrundlagen des Bearbeitens,
- über die Kategorien der bearbeiteten Daten,
- über die Beteiligten an einer Datensammlung und
- über Personen und Stellen, an die Daten übermittelt werden (Datenempfänger).
Die Website des eidgenössischen Datenschutzbeauftragen zur Auskunft: EDÖB
WIE ERHALTE ICH AUSKUNFT?
Fordern Sie die Auskunft in schriftlicher Form an. Zur Legitimation genügt es normalerweise, eine Kopie Ihres Personalausweises beizulegen. Einschreiben ist nicht erforderlich, aber aus Beweisgründen ratsam.
Wenn Sie anrufen, kann man Sie meist nicht sicher identifizieren. Deshalb wird in der Regel keine telefonische Auskunft gewährt, weil so Missbrauch nicht ausgeschlossen werden kann.
Schreiben Sie möglichst genau, worüber Sie Auskunft wünschen (also z. B. «Auskunft über die von mir gespeicherten Daten» oder «Löschung der von mir gespeicherten Daten».
Hilfe bietet Ihnen dabei die informative Website des eidgenössischen Datenschutzbeauftragen: Darin finden Sie Musterbriefe für diesen Zweck. EDÖB
Was muss ich tun, um keine unerwünschte Werbung zu erhalten?
Die Werbebranche und insbesondere die Dialogmarketing-Branche sind daran interesÂsiert, keine Konsumenten zu umwerben, die explizit keine Werbung erhalten möchten. Deshalb gibt es verschiedene Möglichkeiten, aktiv auf Werbung zu verzichten. AlÂlerdings erhält man dadurch auch keine neuen AnÂgebote mehr, so dass einem unter Umständen wertvolle Empfehlungen oder InÂformationen entgehen.
Adressierte Werbung
Die Mitglieder des SDV Schweizer Dialogmarketing Verbandes arbeiten seit vielen Jahren mit der Robinsonliste. Bei adresÂsierten Sendungen werden die Adressen, die in der Robinsonliste geführt werden, herausgefiltert. Einen Eintrag können Sie auf dieser Seite erstellen. Die Robinsonliste ist somit als Werbesperrliste zu verstehen. Einträge in dieser Liste sind für SDV-Mitglieder verbindÂlich und werden auch von vielen Nichtmitgliedern eingehalten. Die RobinÂsonliste gegen adresÂsierte Werbung gilt als anerkanntes Instrument der Selbstregulierung.
Tür zu Tür-Verkauf (Direct Sales)
Bei einem Eintrag in die Robinsonliste gegen den Tür-zu-Tür-Verkauf werden Mitglieder des VerÂbandes nicht mehr für ein Verkaufsgespräch bei Ihnen zu Hause an der Tür klingeln.
Telefonmarketing
Sterneintrag Die Werbesperre im Telefonbuch (SterneinÂtrag) verpflichtet Unternehmen gesetzlich, keine TelefonmarkeÂting-Anrufe zu tätigen. Ausgenommen davon sind bestehende KundenbeziehunÂgen.
E-Mail Marketing
Das E-Mail-Marketing ist in der Schweiz durch das strenge nationale Anti-Spam-GeÂsetz geregelt und benötigt deshalb keine zusätzlichen SelbstregulierungsmassnahÂmen. Da Spam-Mails aber vorwiegend aus dem Ausland stammen, lässt sich der Empfang von Spam-Mails nur bedingt einschränken.
Unlautere Werbung
Der SDV ist in der Schweizerischen Lauterkeitskommission vertreten. Diese StifÂtung ist das Selbstregulierungs-Gremium der gesamten Werbewirtschaft und hat sich eigenen Regeln verpflichtet, welche dazu beitragen, unlautere Werbung zu vermeiden und bei Bedarf zu ahnden. Für das Dialogmarketing gilt der Grundsatz, dass der kommerzielle Zweck der InforÂmationen über Waren und Dienstleistungen eindeutig klar und verÂständlich und an die verwendeten Fernkommunikationstechniken angepasst sein muss.
Die Lauterkeitskommission stützt sich bei ihrer Arbeit auf das schweizeriÂsche LauÂterkeitsrecht, berücksichtigt aber auch die grenzüberschreitenden Richtlinien der Internationalen Handelskammer und leistet so einen wesentÂlichen Beitrag zum KonsuÂmentenschutz. Weitere Informationen finden Sie auf www.faire-werbung.ch.
Möchten Sie sich in die Robinsonliste eintragen?
Das können Sie hier tun:
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